최근 sk텔레콤에서 고객의 유심(USIM) 정보가 유출되는 사고가 발생하면서 개인정보 보호에 대한 우려가 높아지고 있습니다. 이에 따라 sk텔레콤은 고객들의 불안을 해소하고 개인정보 보호를 강화하기 위해 모든 고객을 대상으로 유심 무료 교체와 함께 '유심보호서비스'를 제공하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 두 가지 서비스의 자세한 신청방법과 절차를 쉽게 안내해 드리겠습니다.
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유심보호서비스란?
유심보호서비스는 내 휴대폰이 무단으로 다른 기기에 장착되었을 때, 통화나 로밍 같은 서비스를 자동으로 차단해 주는 무료 서비스입니다. 이를 통해 휴대폰을 잃어버리거나 도난당해도 개인정보 유출을 최소화할 수 있습니다.
2025년 SK 유심보호서비스 신규 기능 및 개선 사항
1️⃣ 비정상 인증 시도 차단 기능 강화
- 고객의 유심이 무단으로 다른 기기에 장착되거나 비정상적인 인증 시도가 감지되면, 통화 및 로밍 서비스가 자동으로 차단됩니다. 또한, 피해 의심 징후가 발견되면 즉시 이용 정지 및 고객 안내를 시행하여 2차 피해를 예방합니다.
2️⃣ 가입 절차 간소화
- 기존에는 유심보호서비스에 가입하기 위해 여러 단계를 거쳐야 했지만, 이제는 로밍 요금제만 해지하면 바로 해당 서비스에 가입할 수 있도록 가입 프로세스가 개선되었습니다. 로밍 요금제 해지 후 원터치로 유심 보호 서비스 가입 화면으로 바로 이동할 수 있도록 T월드 앱 및 홈페이지 설정이 변경되었습니다.
3️⃣ 알뜰폰 고객 대상 서비스 확대
- SK텔레콤은 자사 통신망을 사용하는 14개 알뜰폰 사업자 고객 전체를 대상으로 유심보호서비스를 확대 제공하고 있습니다. 알뜰폰 사업자별 고객센터를 통해 가입 가능하며, 각사별 홈페이지를 통한 가입은 각 알뜰폰 업체들과의 협력을 통해 순차적으로 제공될 예정입니다.
4️⃣ 고객 지원 채널 강화
- 114 고객센터 운영 시간 연장 : 기존 오전 9시 ~ 오후 6시에서 오후 8시까지로 연장되어 유심보호서비스 관련 문의에 적극 대응합니다.
- 사이버 침해 사고 전담센터 신설 : 24시간 운영되는 전담센터를 통해 고객들이 언제든 상담사와의 연결을 통해 필요한 문의를 할 수 있도록 조치했습니다.
- 디지털 취약 고객 맞춤 지원 : 스마트폰 앱 활용에 어려움을 겪는 고객들을 위해 114 고객센터 상담원이 직접 전화를 걸어 서비스의 기능과 효과를 설명하고, 고객 동의 시 가입 절차까지 지원합니다.
SK 유심보호서비스 신청방법
💡 간편하게 온라인으로 신청할 수 있습니다! 요금은 무료입니다!!!!
1️⃣ T월드 앱 신청 (가장 간편)
- T월드 앱 실행 → 하단 메뉴 [가입/변경] → [부가서비스] → '유심 보호 서비스' 신청
2️⃣ T월드 홈페이지 신청
- https://www.tworld.co.kr 로그인 → [부가서비스] → '유심 보호 서비스' 신청
3️⃣ 고객센터 전화
- ☎️114(무료) → 상담사 연결 → '유심 보호 서비스 신청 원합니다' 요청
4️⃣ 대리점 방문
- 가까운 SKT 대리점/지점 방문 → 신분증 제시 → 신청
꼭 확인하세요!
로밍 요금제를 이용하고 있는 경우, 유심보호서비스 가입 전에 로밍 요금제를 해지해야 정상적으로 신청할 수 있습니다.
단, 유심 보호 서비스 신청 후, 다른 유심칩을 꽂으면 통신이 차단됩니다. (본인 교체는 가능)
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SK 유심 무료 교체 방법
💡 이번에 SK텔레콤은 고객 보호 차원에서 전 고객에게 유심 무료 교체를 제공하고 있습니다.
✅ 대상
- 2025년 4월 18일 기준 SK텔레콤 회선 보유 고객
- eSIM 사용자도 포함(단, 일부 워치, 키즈폰 같은 내장형 단말기는 제외!)
✅ 교체 절차
- 가까운 SK텔레콤 공식 대리점이나 공항 T로밍센터를 방문합니다.
- 본인 확인을 위해 신분증, 휴대폰, 기존 유심을 준비합니다. (대리인 방문 시에는 명의자와 대리인의 신분증 모두 필요)
- 현장에서 유심을 새것으로 교체받으면 완료!
📌 T월드 대리점 방문
- 신분증 + 기존 휴대폰 지참("해킹 대응 무료 유심 교체" 요청)
📌 T다이렉트샵 온라인 주문
- T다이렉트샵(https://www.tdirectshop.com) → 'USIM' 선택 → 주문
- '기기변경용 무상유심'으로 신청할 수 있습니다.
📌 주의사항
- 유심 교체 후, 기존 단말기에서 유심 번호만 새로 등록하면 됩니다.
- 보호 서비스 신청 후 유심 교체 시, 서비스 재적용 필요할 수 있습니다.
✅ 교체 기간
- 2025년 4월 28일 오전 10시부터 시작
- 별도 종료 공지 전까지 진행
✅ 추가 혜택
- 4월 19일부터 27일 사이에 유심을 유료로 교체한 고객은 추후 환불도 가능합니다.
유심 교체 전후 주의사항
📌 연락처 백업 필수
- 유심에 저장된 연락처는 교체 시 사라질 수 있으니, 미리 휴대폰이나 클라우드에 백업해 두세요.
📌 앱 재인증 필요
- 교체 후에는 금융 앱, 카카오톡 등 일부 앱에서 재인증 절차가 필요할 수 있습니다.
📌 교통카드 확인
- 유심에 등록된 선불 교통카드는 환불 신청을 따로 해야 하며, 후불 교통카드는 삭제 후 새로 등록해야 합니다.
마무리
내 개인정보를 더욱 안전하게 지키고 싶다면 유심보호서비스 가입과 유심 교체를 서둘러 진행하는 것이 좋습니다. 유심 재고 부족인 매장이 많으니 미리 문의를 하시고 가시는 편이 좋을 것 같습니다.
⭐️ 관련 문의는 SK텔레콤 고객센터(114) 또는 가까운 SK대리점으로 문의해 주세요!
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